希奥信息的“元宇宙”世界

2022-01-10 10:46:54   来源:希奥信息    查看:28



写在前面


2021年末延续至今,最火最让资本市场“上头”的是什么?


“元宇宙”稳坐榜一。


一条视频吸︽粉百万


从抖音“柳夜熙”虚拟人物快速涨粉火出【圈,再到国内外大厂、从脸书、三大运营商,到网易、字节、小米,也在不断加码¤元宇宙:字节跳动并购VR公司Pico布局元宇宙,华为在AR/VR技术突◣破加速沉浸式体验,腾讯从内部开始孵化+外部投资,全产☆业链布局。我们熟悉的AR、VR、5G、云计算、区块链、AI等技术都是搭建“元宇宙”的进ω出通道,而作为元宇宙六大支撑技术之一的人工智能,也因此再次受到市场的关注。


听起来就∞很“哇塞”的元宇宙,希奥信息无心插□ 柳,与AI技术结缘,也一脚踏进了这个世界。


那么,希奥的元宇宙世界是什么样的?


进入




自2006年成立起发展至※今,希奥信息在通信行业深耕了16年,成为了国内领先的SaaS云通信↑服务商,并于2014年登陆新三板。一直以来,希奥信息顺应】市场发展,以客户⊙为中心,在通信产品以及技术研发升级上大力投」入资源与精力:


横向布局了5G消息、智能外呼系统、智能AI机∑ 器人等重要板块,提供█实现融合通信一体化开放API解决方案;纵向深入技术层面,专研AI智能技术。?



早在元宇宙概念还未掀起浪潮的时候,希奥信息就进入了AI技术的领域▼中,当技术渴望新产品,资本寻找新出口,用户期待新体验①的时候,元宇宙出现,虚拟场景、虚拟人物、高沉浸式社交、多人实时协作等广泛应用在各个领域。对于希◣奥来说,在通信行业里,为了在元宇宙中实现最大价值,AI技∴术需要从传统的决策树和状态机向各高级的深度学习,强化自我学习能力,创造出各大的价值空间。


探索


在人工智能技术的加持下,希奥信息在元宇宙世界中探索了基√于机器人学习、自然语言处理NLP、自动语音识别ASR、语音合成TTS等底层技术:


?ASR可以将用户的回答由音频信号转换为文字,其准确度较大程度地影响着语义的理解;


?自然语言处理▽应用在AI外呼机器人的身上是重要的组成部分,其主要功能是根据用户的回答预测出用〗户的意图,其准确性直接影响AI外呼机器人的用户体验;


?TTS技术则可以将应答文字转换成语音,是用户得到的直接结果,自然、真实、符合△业务场景的TTS,才能让智能机器人更好地处理业务。


无论是机器人学习,还是自然语言处理和智能语音◎技术,都是元宇宙重要组成部分,为“元宇宙”提供基础设置建设和海量的内容生产,实现从概念到场景化的落地。


应用



有了底层技术支撑,希奥信息的智能机器人@产品GMAI落地应用。


凭着对电销行业以及垂直应用场景的敏锐洞察和深度渗透,希奥信息研发的智◥能机器人充分解决行业需求与痛点,将单一的技术竞争优势,转化为优质服务、高可靠◣性等全方位能力的集合。


在人机交互过程中,智能机器人GMAI根据≡对话策略选择对应的话术,通过TTS技术转化成语音播报给用户,用户进行回应后,通过ASR技术识别成←文字,机器人对文字进行语义理解后,根据知识图谱及对话〇策略,再选择应对话术。最终在通话结束后,根据通话记录对客户进行●意图分析,得出呼叫结果。


(及猫云智能机器人GMAI场景管理)


经过各个模╳块流程的搭建,智能外呼机器〒人GMAI就具备了外呼能力、识别能力、对答能力等,企业♀在运营管理上可根据自身的业务需求直接使『用智能机器人,比如智能回访、智能通知、智能获客筛客等。单从营销方面来说★,使用智能机器人GMAI就能让企业平均拓客投入成本降☉低60%,平均筛客耗时缩减70%,提高工作∮效率,稳定地带动企业业绩增长。


如今,企业数字化转型已经是必不可少,我们应㊣该持续加码,向数智化升级。


未来


作为万亿级别的黄》金赛道,AI产业链上下游逐鹿群雄,行业参与者众多,新的智能←产品也在不断涌现,但是真正应用到、渗透到用户中的确是凤毛麟角。希奥信息本着客户为本的价值⊙观,为我们的用╱户提供像水一样廉价的能力支撑,帮助我们客户成功,帮助开发者成功★。智能外呼机器人GMAI也在持续提速升级,以更好的应变变化多样的市场需求,适配企业用户与使☆用场景的需求。


元宇宙对于全市场还是一个模糊的概念,但是AI智能技术的发展空间巨∏大,我们相信,它将渗透到各行各♀业中赋予更多更大的能量。