如何用短信来维护老会员

2018-11-28 11:27:02   来源:希奥信息    查看:1331


 老客户对于一个公司和※店铺的重要性不言而喻,这也是为什么每个商家都在想尽各种办法来维护老↑客户的原因。根据统计,一个老客户至】少需要12个新的会员销售额来弥补,可见,维护好老客」户的关系是至关重要的。

在众多的提升客户粘性的手段中,短信无疑是一个维护老客户十分好用的工具。实际上,确实有许多公司采用短信群发平台的手段来加以维持,使得客户在脑海中对公司留下更加深刻的印象,同时也让彼此双方有更进一步的接触。在树立好良好的①企业形象之后,客户就会产生再次购买的欲望。面对客户众多的公司,短信平台就是一个很好的方式来维护老顾客,那么具体维持客户关系的方式是怎样的呢?

那么,如何利↓用短信来维护老客户呢?

一、情怀短信

利用短信平台维持好客户关系的第一要诀就是,在每年的节假日当中定时发送节日祝福,送上佳节的问候。短信的内容要真挚亲切,流畅大方,最后再署名,并标注公司的地址,这就是一篇很好的短信文案。这样做的目的是让客户对公司以及你本人留下一个清晰的印象,在纪念日也可以适时问候一下,但要保持好距离,过分频繁的接触反而会让彼此之间的关系大大的减分。

1、在客户生日利用短信平台当天送上你的短信祝福,这是一个十分温馨的举动,同时╳也会拉近彼此之间的关系,留下一个良好的印象。

2、对于一些已经十分熟悉的老客户,可以以朋友的方式相处定期发送一些幽默的小故事,问候对方的生活,或者调侃一下对方,但要注意礼貌和分寸。

3、在季节交替或者,天气骤变的时候,送上贴心的小问候,一句保暖防寒或者是雨天小心出行,都能在细微之处见真情,这是利用短信平台拉近与客户之间关系的绝好机会。

二、活动短信

1、公司有比较大的优惠活动时,一定要记得告诉●我老客户,这样不仅会加大老客户,复购的机会,而且会让老客户感@觉受到尊重。

2、公司有新品上市时,一定要通过短信平台通知所有的老客户,让老客户知道公司ξ 产品的动态信息,以便老客户及时选购。

短信文案的编写也是不可忽略的一点,一条短信要做到简明扼要,目的清晰,语言生动形象,是所有的老客户一看就能明白,同时也不能过于直接了档和目的性太强。最好的话也要做到因人而异,利用短信群发平台个性化定制。


利用短信来维护老客户需要注意以下几点。

1:节假日短信,短信的重点是给予客户美好的祝愿,避免在信息中提到有什么活动。

2:生日短信,短信的重点是提醒客户生日,祝福客户心想事成,幸福美满。

3:气候变化短信,比♂如说在入冬提醒客户多穿衣服,注意ζ 饮食等等。切记营销信息过多,造成反效『果。

对于维护客户关系呢,多考虑客户的感受,换位思考一下,用感性的行动和语言来感知客户,没有人会拒绝别人的关心,比如说,下雨了客〓户来店里,询问客户是否带有雨伞,或者收取押金后提供雨伞,如果客户淋雨让客户及时更换衣服,这样我们不仅记住了客户,也会让客户牢记我们。

利用短信平台维持客户之间的关系,是一种投入极低,回报特别高的方式,只要做好这件事情加上持之以恒,公司一定能够在盈利上有所突破。

编辑:希奥信息.动动客短信平台